Как исправить проблемы с Touch ID на вашем MacBook Pro или MacBook Air

Если у вас возникли проблемы с Touch ID на вашем Mac, есть шаги по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы разрешить ситуацию. Взглянем.

У вас возникли проблемы с Touch ID на совместимом MacBook Pro или MacBook Air? Приведенные ниже шаги по устранению неполадок устраняют возможные аппаратные и программные проблемы с функцией распознавания отпечатков пальцев.

Впервые представленный на iPhone 4S десять лет назад, Touch ID — это инструмент аутентификации, который можно найти на всех современных iPhone, некоторых iPad и Mac, включая iMac 2021 года. Инструмент имеет различные функции, в том числе возможность разблокировать устройство, использовать Apple Pay, входить в сторонние приложения и совершать покупки в различных интернет-магазинах Apple.

Проблемы с Touch ID: основные способы устранения неполадок

После того, как вы настроите Touch ID на своем Mac, вы никогда не столкнетесь с какими-либо проблемами. И тем не менее, они случаются. Часто проблемы можно легко решить, очистив кнопку Touch ID на клавиатуре или сбросив настройки инструмента. Однако другие возможные решения потребуют больше времени и выполнения различных шагов.

Время очистки

За прошедшие годы Apple сделала клавиатуры Mac более надежными и менее подверженными сбоям. Однако наши пальцы не самая чистая часть нашего тела. Они содержат масло и иногда мокрые, что может вызвать проблемы. Вы должны регулярно чистить клавиатуру Mac и обязательно мыть руки в течение дня. Клавиатуру следует чистить так же, как мышь или другой компьютерный аксессуар, чтобы удалить грязь или мусор.

Перезагрузить

Перезагрузка компьютера — отличный способ решить различные проблемы, в том числе связанные с Touch ID. Таким образом, ваш компьютер сбрасывает различные функции, и это может быть шагом по устранению неполадок, необходимым для решения текущей проблемы. Выполните следующие действия для перезагрузки:

1. Выключите свой Mac с помощью Меню Apple > Выключить команда.
2. Нажмите и удерживайте кнопку кнопка питания на 10 секунд, затем отпустите.
3. Через несколько секунд нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить Mac.

Добавьте свои отпечатки пальцев снова

Наши отпечатки пальцев никогда не меняются. И все же повторное добавление их в Touch ID иногда необходимо для решения проблем. Для этого:

1. Войдите в Системные настройки на вашем Mac.
2. Выбирать Сенсорный идентификатор.
3. Наведите указатель на текущий отпечаток пальцазатем нажмите «X».
4. Войдите в свой учетная запись Macесли применимо.
5. Выберите Удалить для удаления текущего отпечатка пальца.

Следующий:

1. Выбирать Добавить отпечаток пальца на той же странице.
2. Следовать указания на экране чтобы добавить свой отпечаток пальца.
3. Повторите шаги 1 и 2, чтобы добавить еще один отпечаток пальца.

После повторного добавления отпечатка пальца вы можете настроить параметры Touch ID на той же знакомой странице Touch ID. По умолчанию ваш отпечаток будет:

• Разблокируйте свой Mac
• Используйте с ApplePay
• Работа с iTunes Store, App Store и Apple Books
• Автозаполнение пароля

Включите/выключите свой выбор.

Обновлять

Apple регулярно рассылает обновления macOS. Если вы отстали от их установки, сделайте это сейчас. Обновление может стать ключом к окончательному решению проблем с Touch ID.

Чтобы искать обновления:

1. Нажать на Значок яблока в левом верхнем углу строки меню.
2. Выбирать Об этом Mac.
3. Выбирать Обновление программного обеспечения.
4. Установить обновление если применимо.

Проблемы с Touch ID: расширенное устранение неполадок

Если предыдущие шаги не решили ваши проблемы с Touch ID, пришло время перейти к более сложным шагам по устранению неполадок.

Только для Intel: сброс SMC

Сброс контроллера управления системой вашего Mac — это следующий шаг, который вы должны предпринять для устранения проблем с Touch ID. К сожалению, это Решение работает только на компьютерах Mac с процессором Intel. Если у вас Mac с Apple Silicon, перезагрузите компьютер.

Чтобы сбросить SMC на Intel MacBook с чипом безопасности T2:

1. Сначала выключите Mac с помощью Меню Apple > Выключить команда.
2. Затем удерживайте следующие три клавиши в течение семи секунд: Control, Option и Shift.
3. Продолжайте удерживать три клавиши, одновременно удерживая кнопка питания еще на семь секунд.
4. Прекратите удерживать все четыре клавиши и подождите 10 секунд.
5. Включите машину.

Чтобы сбросить SMC на настольных компьютерах Intel Mac с чипом безопасности T2, включая iMac 2021 года с Touch ID:

1. Выключите свой Mac, затем отсоедините шнур питания.
2. Подождите 15 секунд, затем подключите шнур питания обратно.
3. Подождите пять секунд, затем нажмите кнопка питания чтобы включить ваш Mac.

Чтобы сбросить SMC на всех других компьютерах Mac с процессором Intel, следуйте инструкциям из веб-сайт Apple.

После того, как вы снова включите компьютер, проверьте, устранены ли проблемы с Touch ID.

Безопасный режим

Последний шаг по устранению неполадок, который вы можете выполнить, чтобы решить проблему с Touch ID, — это перезагрузить компьютер в безопасном режиме.

На компьютерах Intel Mac:

1. Выключи свой компьютер.
2. Быстро коснитесь кнопка питаниязатем нажмите и удерживайте кнопку Клавиша Shift.
3. Прекратите удерживать клавишу Shift как только вы увидите экран входа в систему.
4. Войдите в компьютер в безопасном режиме и посмотрите, решена ли проблема.

На кремниевых компьютерах Apple Mac:

1. Выключи свой компьютер.
2. Нажмите и удерживайте кнопку кнопка питания в течение 10 секунд.
3. Отпустите кнопку питания когда вы видите окно запуска.
4. Выбери свой загрузочный дискзатем нажмите и удерживайте кнопку Клавиша Shift.
5. Выбирать Продолжать для входа в безопасный режим.
6. Выпустить Клавиша Shift.

Проблемы с Touch ID: техническая поддержка

Если проблемы с Touch ID сохраняются даже после выполнения описанных выше методов устранения неполадок, лучше всего обратиться за помощью в Apple. Возможно, ваш Mac нуждается в замене оборудования, чтобы решить эту проблему.