Как исправить зависший Mac или MacBook

Зависание Mac — редкое явление, но Mac (как и все компьютеры) работают циклично, и иногда программное обеспечение зацикливается. Когда это произойдет, вы можете обнаружить, что приложение, такое как Word, или вся macOS перестает отвечать на запросы.

В этой функции мы рассмотрим, что делать, когда ваш Mac зависает, запускается вращающееся колесо в виде пляжного мяча/радуги, или вы не можете двигать мышь или курсор, не можете использовать клавиатуру, не можете принудительно выйти, можете не выключается, не может выключиться и не может войти в систему. В худшем случае вы можете беспокоиться о потере работы, например, документа, над которым вы работаете, и в этом случае вы можете захотеть найти способ разморозить ваш Mac, который не потребует его выключения.

Следуйте инструкциям этой функции, чтобы исправить зависший Mac. Мы поможем вам разморозить ваш Mac и снова заставить его работать. Вас также может заинтересовать статья «Как починить Mac, который не включается и не загружается», а также наше полное руководство по устранению некоторых наиболее распространенных проблем с Mac.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)

Вот пять шагов, которые нужно предпринять, чтобы разморозить ваш Mac. Мы рассмотрим каждый более подробно ниже.

  1. Если ваш Mac завис во время использования приложения, проверьте, можете ли вы принудительно закрыть приложение, которое используете. Проблема может быть связана с отдельным приложением, а не с вашим Mac в целом. Иногда закрытие этого приложения может решить проблему. Ниже мы рассмотрим, как принудительно закрыть приложение.
  2. Если вы не можете перемещать курсор или использовать клавиатуру, вы не можете принудительно выйти. В этом случае вам может потребоваться перезагрузить Mac. Мы смотрим на как перезагрузить Mac более подробно ниже.
  3. Если после перезагрузки проблема не устранена, вы можете отключить все периферийные устройства, подключенные к вашему Mac, и снова перезагрузить компьютер.
  4. В противном случае вы можете безопасно загрузить свой Mac. Мы смотрим на как выполнить безопасную загрузку ниже.
  5. Даже если вам удастся разморозить ваш Mac, вы захотите выяснить причину проблемы. Мы рассмотрим шаги, которые необходимо предпринять, чтобы определить, не хватает ли вам места для хранения, проблема с памятью, проблема с версией операционной системы Mac, которую вы используете, или проблема с определенными приложениями.

Мак замороженный

Как принудительно закрыть зависшее приложение

Первая задача — определить, затронута ли вся macOS или только одно приложение.

Скорее всего, если вы все еще можете использовать мышь и клавиатуру, проблема вызвана конкретным приложением. Часто вы заметите это, потому что меню и значки приложения не отвечают, и вы можете увидеть радужное колесо, также известное как вращающийся пляжный мяч, «вращающаяся пицца смерти» или просто SPOD.

Есть несколько способов определить, вызвана ли проблема приложением. Закрытие и перезапуск проблемного приложения обычно является лучшим способом разморозить ваш Mac.

Используйте один из следующих вариантов, чтобы закрыть приложение (даже если вы не знаете, какой из них вызывает проблему):

  1. Нажмите на окно другого приложения или на рабочий стол — по сути, перейдите в другую область macOS. Либо нажмите Command-Tab и переключитесь на другое приложение. Это должно позволить вам получить контроль над вашим Mac, если раньше все не отвечало.
  2. Нажмите на логотип Apple в строке меню и выберите «Выйти принудительно».
  3. Если приложение не отвечает, оно будет выделено здесь, и вы можете щелкнуть по нему и выбрать «Выйти принудительно».Как исправить зависший Mac: принудительно закрыть зависшее приложение macOS

Есть еще один способ проверить и закрыть приложение:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши/удерживая клавишу Control на значке приложения в Dock. Вы либо увидите опцию «Выйти» (в этом случае приложение, вероятно, в порядке), либо вы увидите опцию «Принудительный выход» (что говорит о том, что это не так).
  2. Если вы хотите принудительно закрыть приложение, которое имеет только опцию «Выход», нажмите клавишу Option/Alt, когда вы щелкаете приложение правой кнопкой мыши/удерживая нажатой клавишу «Control», и «Выход» изменится на «Принудительный выход».

Где Ctrl + Alt + Delete на Mac?

Те, у кого есть опыт работы с ПК, могут быть знакомы с комбинацией клавиш: Ctrl + Alt + Delete, используемой для выхода из приложений на ПК, и им интересно, что эквивалентно на Mac?

  • На Mac нажмите Cmd + Alt/Option + Esc, чтобы получить тот же эффект, что и Ctrl + Alt + Delete на ПК.

Это вызовет то же самое меню «Принудительный выход из приложений», о котором говорилось выше, — оно не просто закроет приложение.

У нас есть углубленный руководство по принудительному завершению работы на Mac здесь, плюс мы рассмотрим, как принудительно завершить работу и перезапустить Finder здесь.

По большей части, если проблема связана с одним приложением (обычно из-за того, что оно застряло в цикле и занимает слишком много памяти), вы сможете легко сказать, потому что получите предупреждение (что-то вроде того, что изображено ниже) сообщая вам, что приложение неожиданно закрылось.

Как исправить зависший Mac: сбой приложения — отчет о проблеме

Как перезагрузить Mac, если приложение не закрывает принудительно

Если вы не можете принудительно закрыть приложение или если macOS полностью не отвечает, выполните следующие действия, чтобы перезагрузить Mac.

  1. Нажмите на меню Apple в левом верхнем углу экрана, затем выберите «Перезагрузить» и нажмите «Перезагрузить».
  2. Если вы не можете взаимодействовать с меню Apple (возможно, ваша мышь не отвечает), попробуйте нажать Command-Control-Eject на очень старом Mac или кнопку Control-Option-Command-Power на более новом Mac. Это закроет приложения после предложения сохранить, а затем выключит Mac. (Если у вас есть датчик Touch ID, это может не сработать).
  3. Если это не сработает (если ваша клавиатура также не отвечает), нажмите и удерживайте кнопку питания на вашем Mac, пока ваш Mac не выключится. Подождите несколько секунд, затем нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы снова включить его.

При перезапуске вы можете обнаружить, что файл, над которым вы работали, открывается, однако вы можете обнаружить, что он поврежден или испорчен. Если это так, вам следует попытаться восстановить из него все, что можно, и перенести все содержимое в новый файл (затем удалить файл).

Читать: Как восстановить потерянный документ Word.

Как узнать, почему ваш Mac разбился или завис

Вы должны расследовать причину сбоя, чтобы избежать повторения того же самого. Если вы сталкиваетесь с частыми зависаниями, проверьте следующее:

  1. Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения — в идеале убедитесь, что около 20% размера вашего жесткого диска свободно, чтобы избежать замедлений. (См. также Как освободить место на Mac.)
  2. Убедитесь, что macOS обновлена. Либо перейдите в «Системные настройки»> «Обновление программного обеспечения», либо в более старых версиях macOS откройте Mac App Store и проверьте наличие обновлений там. Если у вас возникли проблемы с обновлением, проверьте, как исправить Mac, который не завершает обновление macOS.
  3. Проверьте наличие обновлений для ваших приложений в Mac App Store.
  4. Обновляйте приложения, установленные за пределами App Store, вручную. В большинстве приложений есть функция «Проверить наличие обновлений».
  5. После обновления программного обеспечения отключите все периферийные устройства и снова подключите их по одному, чтобы проверить, не вызывает ли проблема одно из них.
  6. Отключить плагины. Если вы используете приложения с подключаемыми модулями, вам следует отключить (или удалить) их, чтобы выяснить, не вызывают ли они проблемы.
  7. Используйте безопасный режим, который запускает macOS без каких-либо дополнительных процессов и запускает сценарии очистки. Вы либо получаете доступ к этому, удерживая нажатой клавишу Shift при запуске вашего Mac (Intel), либо, если у вас Mac M1, нажмите и продолжайте удерживать кнопку питания, пока не появятся параметры запуска> выберите загрузочный диск> нажмите и удерживайте Shift> нажмите «Продолжить в безопасном режиме». Читать Как запустить Mac в безопасном режиме.
  8. Используйте функцию восстановления диска Дисковой утилиты, чтобы устранить любые проблемы с жестким диском.
  9. Запустите диагностику Apple. Это специальная утилита с сайта поддержки Apple, которая выявляет проблемы на вашем Mac. Как и в случае с безопасным режимом, метод зависит от вашего Mac. Если это M1, вам нужно выключить> нажмите и удерживайте кнопку питания, пока Mac запускается> когда появятся параметры запуска, нажмите Command + D. Если вы используете Intel Mac, выключите компьютер, а затем нажмите клавишу D, пока ваш Мак запускается. Apple объясняет, как запустить диагностику здесь.

Как сообщить о проблеме

Если вы считаете, что причиной проблемы было проблемное приложение, мы рекомендуем вам выполнить несколько проверок, чтобы убедиться, что проблема не повторится.

  1. Запустите приложение снова.
  2. Если вы видите возможность отправить отчет в Apple или разработчику, сделайте это. macOS отправляет отчет о сбое в Apple всякий раз, когда происходит сбой приложения. Apple использует эти данные для управления разработкой macOS и обеспечения более стабильной операционной системы (и более стабильных приложений) в будущем.
  3. Откройте Монитор активности, чтобы следить за тем, какие процессы происходят, когда вы используете приложение. Например, у вас могут возникнуть проблемы, когда открыто окно Safari, или вы можете заметить, что ваш Mac использует почти всю память (ОЗУ), к которой у него есть доступ, и в этом случае проблема может быть связана с этим.

Макбук заморожен

Может ли сбой быть вызван вирусом или атакой вредоносного ПО?

Маловероятно, что проблема была вызвана вирусом, так как они редко встречаются на Mac. Однако известно, что мошеннические веб-сайты, например, использующие атаку, известную как «safari-get», загружают вредоносное ПО на посещающие компьютеры Mac, что заставляет их открывать огромное количество черновиков электронных писем или окон iTunes, перегружая системную память и вызывая блокировка.

Если это звучит знакомо, ознакомьтесь с нашими советами по безопасности Mac и статьями о лучших антивирусах Mac для получения дополнительных рекомендаций.

Хотите знать, сколько лет должен работать ваш Mac? Читайте: Как долго работают компьютеры Mac?

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *