Политика Apple Exchange: как получить возврат или обменять продукты Apple

Мы все любим подарки, но иногда может быть сделан подарок, который либо не отвечает нашим потребностям, либо дублирует тот, который у нас уже есть, либо является нежелательным по ряду других причин. Если это так, и вы получили продукт Apple, который хотите вернуть, вот как это сделать.

Что я могу вернуть?

Apple с радостью обменяет или возместит любые покупки, сделанные в ее магазинах или в Интернете, без необходимости по другой причине, кроме того, что вы решили, что вы этого не хотите, вам просто нужно инициировать возврат в течение 14 дней с момента покупки (если Применяется политика рождественского возврата — в этом случае у вас есть до 8 января, чтобы инициировать возврат).

Конечно, если товар неисправен, это другое дело, так как на него распространяется стандартная политика возврата неисправных товаров, поэтому вам потребуется больше времени для его возврата.

Однако есть одно важное исключение … Если на продукте есть гравировка, вы не сможете обменять его или получить возмещение.

Могу ли я вернуть продукты с гравировкой в ​​Apple?

Если приобретенный вами продукт или подарок, который вы получили, был персонализирован, например iPad с гравировкой, то варианты возврата Apple не совпадают — поскольку он был выгравирован, устройство не будет продаваться другому покупателю, в конце концов.

Как Apple сообщает на веб-сайте США: «Единственными исключениями для обмена являются персонализированные предметы (например, iPhone, iPad или AirPods с гравировкой) и компьютеры Mac, которые были настроены по индивидуальному заказу. Эти предметы нельзя обменять в магазине; их можно только вернуть и ваш возврат будет произведен на способ оплаты, который вы использовали в своем заказе (в соответствии с рекомендациями нашей Стандартной политики возврата) «.

Формулировка на сайте Великобритании немного отличается. «Персонализированные предметы и компьютеры Mac с индивидуальной конфигурацией могут не подлежать обмену в Apple Store».

В США кажется, что вы можете вернуть личные вещи и получить возмещение. В Великобритании все выглядит гораздо более туманным, что указывает на то, что вы не имеете права на обмен, и не упоминает о возврате денег.

Политика возврата в праздничные дни

Из-за безумной природы рождественских праздников и из-за того, что люди покупают много подарков друг для друга, Apple предлагает продленный период возврата покупок.

Товары, приобретенные в интернет-магазине Apple Store, полученные в период с 1 ноября 2021 года по 25 декабря 2021 года, могут быть возвращены до 8 января 2022 года. Они должны соответствовать нормальным условиям, перечисленным выше, но дополнительное время действительно облегчает покупку подарка для кого-то в этом случае. Рождество безопасно, зная, что оно может вернуться в начале нового года.

Могу ли я вернуть товар без квитанции?

Если вам подарили товар, возможно, у вас не будет квитанции, и человек, который его купил, не сможет инициировать возврат. Что делать в таком случае?

Если товар был приобретен в интернет-магазине Apple, вы сможете посетить эту страницу (Великобритания) или нас и введите серийный номер, чтобы узнать, можете ли вы вернуть его. Если его можно вернуть, у вас будет выбор: отнести его в Apple Store или отправить по почте в Apple.

Возврат будет произведен в виде подарочной карты Apple Store. Вы должны получить подарочную карту в течение 48 часов с момента получения Apple возвращенного продукта.

Возврат товаров, купленных в интернет-магазине Apple Store

Если вы заказали товар через Интернет, у вас есть 14 дней, чтобы указать свое намерение вернуть, и еще 14 дней, чтобы вернуть его. (Есть немного больше, если рассматриваемый продукт был рождественским подарком — Apple расширяет политику возврата в это время года).

Чтобы инициировать возврат, вам сначала нужно зайти в Apple Статус заказа site и войдите в систему, указав данные своей учетной записи. Если это нежелательный продукт, который вы возвращаете, вам нужно попросить человека, который его купил, пойти в магазин Apple. Статус заказа site и войдите в свою учетную запись.

После входа в систему вы (или они) найдете список покупок продуктов Apple и возможность начать процесс возврата.

как вернуть ненужные яблочные подарки

Вам (или им) понадобится следующее:

  • Номер вашего веб-заказа.
  • Полный адрес, по которому Apple может забрать товары.
  • Номер контактного телефона.

После того, как мы заявили о своем намерении вернуть товар до истечения 14 дней с момента покупки, у вас есть еще 14 дней, в течение которых можно организовать сбор или отправить товар в одном из пунктов выдачи Apple. Они разбросаны по всей стране и обычно представляют собой газетные киоски или местные супермаркеты.

Как только будет оформлен возврат, они смогут распечатать адресную этикетку и наклеить ее на коробку. Сбор будет обработан курьером, обычно UPS в Великобритании, который разрешает планирование четырехчасового окна, в течение которого товар будет получен.

В качестве альтернативы, предметы, которые сдаются в пункте выдачи, необходимо сдать на хранение в течение пяти дней с момента начала процесса возврата.

Если вы предпочитаете поговорить с кем-нибудь, а не полагаться на онлайн-портал, вы можете связаться с Служба поддержки Apple Store кто оформит возврат. Просто не забудьте иметь номер веб-заказа для товара.

Apple заявляет, что после того, как товар будет благополучно доставлен на склад, возврат будет произведен в течение 5-7 дней.

Возврат товаров в Apple Store

Если вы хотите вернуть устройство, приобретенное в одном из физических розничных магазинов Apple, вместе с продуктом вам также потребуется принести оригинал чека, упаковку и прилагаемые аксессуары. Это необходимо сделать в течение 14 дней с момента покупки, и само собой разумеется, что предметы должны быть в идеальном состоянии.

Хотя Apple является международной компанией, товары можно вернуть только в магазинах той страны, в которой они были куплены.

Если кто-то другой оплатил продукт с помощью кредитной или дебетовой карты, он должен будет сопровождать вас, так как возмещение может быть произведено только на карту, с которой первоначально была списана сумма. Обмены попадают в ту же категорию, поэтому человеку все равно нужно будет совершить поездку.

Если вам нужен другой цвет того же устройства или переход на хранилище большей емкости, мы рекомендуем позвонить в местный магазин и обсудить это с персоналом, так как они могут что-то организовать. для тебя.

Чтобы найти контактную информацию о различных филиалах, взгляните на Список розничных магазинов Apple.

Программное обеспечение, память и другие носители немного отличаются в том смысле, что вы сможете получить возмещение только в том случае, если коробка останется закрытой. В противном случае Apple предложит вам обмен на другую единицу того же продукта.

Идеи о том, что входит в список желаний большинства людей, можно найти в нашем руководстве по покупке лучшего iPad, руководстве по покупке лучшего iPhone и руководстве по покупке лучшего Mac.

Похожие записи

Добавить комментарий