Как записаться на прием в Apple Store: назначьте встречу в Genius Bar

Если вам нужна помощь с iPhone, iPad, Mac или другим продуктом Apple — независимо от того, сломан ли он или неисправен, или вы просто не можете понять, как с ним что-то сделать — компания поможет вам решить проблему. Apple заявляет, что многие проблемы можно решить по телефону, в чате или по электронной почте, но одна вещь, которая отличает ее от других компаний, — это готовность предложить практическую поддержку со стороны гениев Apple в магазине.

Вы можете поговорить с гением в баре Genius в Apple Store. Но для этого вам нужно будет заранее записаться на прием в Apple — вы не можете просто прийти. (Ну, количество доступных встреч ограничено, и они, возможно, смогут вас втиснуть, но, скорее всего, вам придется ждать несколько часов, и вы можете потерять дорогу.)

В этой статье мы покажем вам, как назначить встречу с Genius в Apple Store. Но учтите, что на многие вопросы можно ответить, используя онлайн-инструменты Apple, позвонив в службу поддержки Apple, задав вопрос в сообществах поддержки Apple или написав в Твиттере по адресу @AppleSupport.

Как записаться на прием в Genius Bar на сайте Apple

• Время выполнения: 10 минут
• Необходимые инструменты: подключение к Интернету.

1.

Веб-сайт поддержки Apple

Яблоко

Чтобы записаться на прием к специалисту Genius в Apple Store (бесплатно), перейдите на страницу Genius Bar на веб-сайте Apple (здесь есть ссылки на США, Великобританию, Канаду и Австралию). На этой странице представлена ​​подробная информация о том, как получить помощь. через чат, телефонный звонок или электронную почту, если ваша проблема связана с программным обеспечением. Имейте в виду, что вам нужно будет войти в систему под своим Apple ID, чтобы назначить встречу или использовать другие разделы сайта поддержки.

Для тех, кто не может попасть в Apple Store, сайт Genius Bar может направить вас к авторизованным поставщикам услуг Apple и получить информацию об отправке вашего устройства в ремонтный центр Apple.

Если вы хотите получить практическую поддержку по вопросам вашего оборудования через панель Genius, вам нужно прокрутить страницу панели Genius вниз и нажать «Получить помощь по оборудованию».

2.

Поддержка сначала предлагается онлайн

Яблоко

Apple не позволяет вам просто записаться на прием в Genius Bar — компания хочет сначала попытаться решить вашу проблему онлайн. После того, как вы нажмете «Получить помощь по оборудованию», вы перейдете на веб-сайт, где у вас будет возможность «Просмотреть ваши продукты» или «Просмотреть действия поддержки». Нажмите «Просмотреть ваш продукт», и Apple хочет, чтобы вы идентифицировали продукт, описали проблему, а затем предложит подтверждающие документы, которые могут помочь. Он также предоставляет возможность поговорить или позвонить в службу поддержки. Мы рекомендуем, если возможно, поговорить с Apple по телефону или в чате, поскольку это может сэкономить вам много времени.

3.

Аппаратный ремонт

Яблоко

Похоже, что это единственный способ назначить личную встречу в Genius Bar, если есть вероятность, что ваше оборудование нуждается в ремонте. В этом случае веб-сайт покажет вам смету расходов и возможность найти ближайший бар Genius. В некоторых ситуациях у вас также есть возможность отправить устройство в ремонт. При нажатии кнопки «Найти местоположение» появляется список ближайших магазинов Apple Store.

4.

Выберите местоположение

Яблоко

Выберите магазин, и вы перейдете на страницу, где сможете назначить встречу.

5.

Запланировать встречу

Яблоко

Вы сможете увидеть следующий доступный временной интервал в магазине, чтобы увидеть Apple Genius. Вам нужно будет ввести номер телефона, чтобы Apple могла «проводить вас до назначенной встречи».

6.

Подтвердите встречу

Яблоко

Появится окно подтверждения с подробной информацией о вашей встрече. Если все в порядке, нажмите «Зарезервировать сейчас».

Прежде чем зайти в магазин, всегда рекомендуется сделать резервную копию вашего устройства. Вам также будет полезно взять с собой удостоверение личности с фотографией, соответствующее имени вашего бронирования.

Когда все будет готово, все, что вам нужно будет сделать, это прийти в назначенное время и сообщить Genius, что вы прибыли!

Представляете себя немного гением Apple? Прочтите «Как устроиться на работу гением Apple Store».

Используйте приложение Apple Support, чтобы записаться на прием к Apple.

Вы также можете использовать приложение Apple Support, чтобы записаться на прием в Apple Store. Для этого скачайте и запустите приложение Apple Support.

Как только вы зайдете в приложение, вам будет предложено разрешить приложению использовать ваше местоположение. Если вы нажмете «Не разрешать», вам придется предоставить информацию о местоположении вручную. Сделайте свой выбор, а затем нажмите Продолжать.

Кран Поиск на вершине. Появится расширенная страница поиска. Введите «Genius» в поле, а затем выберите один из появившихся результатов на панели Genius. Вы перейдете в раздел Genius Bar, где сможете записаться на прием.

Литейный завод

Когда вы приедете в Apple Store во время назначенной встречи, вы можете использовать приложение Apple Store на своем iPhone, чтобы зарегистрироваться и сообщить персоналу о своем прибытии.